Verzending & Retour

Niet opgehaalde artikelen
 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet in ontvangst genomen zijn of opgehaald.
Deze pakketten worden terug naar ons verzonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de artikelen
na terugzending. We zullen terug verzendingskosten aanrekenen en verpakkingskosten , in het
geval dat een pakket niet is opgehaald of in ontvangst genomen is. Als je buitenshuis werkt is het
daarom soms verstandig om je werkadres op te geven als leveringsadres. 
 

Schade
Onze pakketten worden met de grootste zorg ingepakt en verzekerd verstuurd. Mocht er zich
toch schade voordoen tijdens het transport, zullen wij het beschadigde item vervangen of
terugbetalen. Om een schadeclaim te starten, moeten wij binnen de 5 dagen een dossier
openen.
 

Gelieve volgende procedure strict te volgen:
 

Breng ons via e-mail op de hoogte van de schade : info@maison-estelle.be
Bezorg ons foto’s van de beschadiging binnen de 5 dagen
- Foto’s van de buitenkant van de doos (met zichtbare barcode)
- Foto’s van de binnenkant van de doos (inclusief verpakkingsmateriaal)
- Foto’s van de schade
 

Retourneren
Voldoet één of meerdere artikelen niet aan je verwachting nadat je deze hebt ontvangen, heb je
het recht om binnen 14 dagen schriftelijk contact met ons op te nemen en het terug  te sturen. Na
afloop van deze periode is de aankoop een feit. Het artikel moet  onbeschadigd zijn en in de
originele verpakking terug komen. Het terug zenden  is voor jouw rekening, je krijgt het
aankoopbedrag teruggestort op je rekening binnen 7 dagen na goede ontvangst van de artikelen.
Aankoopbedrag betekent zonder verzendingskosten.

​

Het adres voor terugzending:
 

Maison Estelle
Lippenslaan 121
8300 Knokke
0472 / 23 06 55